مرحباً بكِ في متجر كوني جميلة 🌸✨

رضاكِ واطمئنانكِ عند التسوق معنا هو هدفنا الأول. لقد وضعنا سياسة إرجاع واستبدال مرنة وعادلة تضمن حقكِ وتمنحكِ تجربة شراء مريحة وموثوقة.

─── ⚜️ ───

🔄 شروط وقواعد الاستبدال والإرجاع:

1. الحالات التي يحق لكِ فيها الاستبدال أو الإرجاع مجاناً:

• في حال وجود عيب تصنيعي في القطعة.

• في حال وصول منتج مختلف تماماً عن المنتج الذي قمتِ بطلبه.

• في حال وجود خطأ في المقاس أو اللون من طرفنا.

• يتم الاستبدال أو الإرجاع في هذه الحالات دون تحميلكِ أي مصاريف شحن إضافية.

2. شروط قبول المنتج:

• يجب أن تكون طلبية الإرجاع أو الاستبدال خلال 24 إلى 48 ساعة كحد أقصى من تاريخ استلام الطلبية.

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية تماماً: غير مستعمل، غير مغسول، وبكافة ملحقاته وتغليفه الأصلي (الأكياس، العلب، والبطاقات التابعة للمتجر).

3. الاستبدال بسبب تغيير الرغبة الشخصية:

• في حال رغبتِ في تغيير المقاس، اللون، أو الموديل بناءً على رغبتكِ الشخصية (مع عدم وجود أي عيب في المنتج)، يسعدنا استبدال القطعة لكِ، على أن تتحمل الزبونة مصاريف التوصيل المترتبة على ذلك.

─── ⚜️ ───

📲 كيفية تقديم طلب الاستبدال أو الإرجاع:

1. تصوير المنتج: يرجى التقاط صورة أو فيديو واضح للمنتج يُظهر المشكلة (إن وجدت) أو حالة الغلاف.

2. التواصل معنا: ارسلي الصور مع رقم الهاتف والاسم المسجل في الطلب عبر حساباتنا أو بريدنا الإلكتروني.

3. التجهيز والشحن: سيقوم فريق خدمة العملاء بمراجعة طلبكِ والتنسيق مع شركة الشحن لاستلام أو استبدال القطعة في أقرب وقت.

─── ⚜️ ───

✉️ نحن هنا لمساعدتكِ دائماً: لأي استفسار أو لتقديم طلب استبدال، تواصل معنا عبر:

• البريد الإلكتروني: kounidjamila.shop@gmail.com

• إنستغرام وتيك توك: be_beautiful.25@